Les commandes sont expédiées sous 24h. Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi :
Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés
Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés
Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits sur le site suki-snack.com exploité par Suki, dont le siège social est situé au 8 allée des peupliers à Gironville.
2. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. En cas d’erreur, la responsabilité de Suki ne saurait être engagée.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC) et hors frais de livraison. Suki se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
4. Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Après validation de la commande, un e-mail de confirmation est envoyé au client.
5. Paiement
Le règlement des commandes peut s’effectuer par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen proposé sur le site. La transaction est sécurisée.
6. Livraison
Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande. Suki ne peut être tenu responsable en cas de retard dû au transporteur.
7. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation et retourner les produits, à condition qu’ils n’aient pas été ouverts ou utilisés.
8. Garantie et Responsabilité
Suki garantit la conformité des produits. En cas de défaut constaté, le client peut demander un échange ou un remboursement.
9. Litiges
Tout litige sera soumis au droit français et aux tribunaux compétents.
📦 Commandes & Expédition
Quels sont les délais de livraison ?
Combien coûtent les livraisons
Les frais varient selon le poids et le mode de livraison choisi. La livraison Mondial Relay est offerte dès 50€ d'achat ! 🚚🎁
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, un e-mail avec un numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez suivre votre colis directement via le site du transporteur choisi.
🛒 Produits & Stock
Les produits ont-ils une date de péremption courte ?
Nous garantissons des produits avec une DLC (Date Limite de Consommation) suffisamment longue pour que vous puissiez en profiter sereinement !
Vos produits sont-ils vraiment importés du Japon ?
Oui ! Tous nos snacks et boissons sont 100% authentiques, principalement importés du Japon, avec quelques exceptions en provenance d’autres pays d’Asie, sélectionnés auprès de fournisseurs spécialisés.
Puis-je acheter vos produits en gros ?
Nous proposons des ventes en gros et du B2B pour certains produits. Contactez-nous à suki.comptepro@gmail.com si vous souhaitez commander en grande quantité.
📧 Service Client & Contact
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Par e-mail à suki.comptepro@gmail.com ou via le formulaire de contact de notre site. Nous répondons sous moins de 24h en semaine.
Avez-vous un programme de fidélité ?
Oui ! 1€ dépensé = 1 point, et chaque 15 points = 1€ de réduction. 🎁
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Oui, nous lançons régulièrement des offres spéciales ! Inscrivez-vous à notre newsletter pour ne rien rater.
🔄 Retours & Remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous pouvez nous retourner un produit sous 14 jours après réception, à condition qu'il soit non ouvert et en parfait état
Comment demander un remboursement ?
Contactez notre service client à [ton email SAV] avec votre numéro de commande. Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sous 5 jours ouvrés après réception du colis.